績效指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)原則?績效指標(biāo)的選擇依據(jù)?接下來一起看看吧!!!
1、績效指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)原則
績效指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)需要考慮兩個(gè)方面的問題:績效指標(biāo)的選擇和各個(gè)指標(biāo)之間的整合。因此,要建立一個(gè)良好的績效指標(biāo)體系,需要遵循以下五項(xiàng)原則。
?、?、定量指標(biāo)為主、定性指標(biāo)為輔的原則:由于定量化的績效評(píng)價(jià)指標(biāo)便于確定清晰的級(jí)別標(biāo)度,提高評(píng)價(jià)的客觀性,因此在實(shí)踐中被廣泛使用。財(cái)務(wù)指標(biāo)之所以一直以來被國內(nèi)外的企業(yè)用做關(guān)鍵績效指標(biāo)之一,其易于量化的特點(diǎn)也不可忽視。不過,這個(gè)原則并不能適用于所有的職位,它只是提醒我們要注意盡可能地將能夠量化的指標(biāo)進(jìn)行量化。同時(shí),對于一些定性的評(píng)價(jià)指標(biāo),也可以借助相關(guān)的數(shù)學(xué)工具對其進(jìn)行量化,從而使評(píng)價(jià)的結(jié)果更精確。
?、?、少而精的原則:績效指標(biāo)要通過一些關(guān)鍵績效指標(biāo)反映評(píng)價(jià)的目的,而不需要做到面面俱到。設(shè)計(jì)支持組織績效目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵績效指標(biāo),不但可以幫助企業(yè)把有限的資源集中在關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域,同時(shí)可以有效縮短績效信息的處理過程,乃至整個(gè)評(píng)價(jià)過程。
另外,少而精的評(píng)價(jià)指標(biāo)也易于被一般員工理解和接受,同時(shí)也可以促使評(píng)價(jià)者迅速了解績效評(píng)價(jià)系統(tǒng)、掌握相應(yīng)的評(píng)價(jià)方法與技術(shù)。所以,在構(gòu)建績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的時(shí)候,要選取最有助于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的指標(biāo),以引導(dǎo)企業(yè)和員工集中實(shí)現(xiàn)企業(yè)的績效目標(biāo)。
?、邸⒖蓽y性原則:評(píng)價(jià)指標(biāo)本身的特征和該指標(biāo)在評(píng)價(jià)過程中的現(xiàn)實(shí)可行性,決定了評(píng)價(jià)指標(biāo)的可測性。績效評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)置指標(biāo)的級(jí)別標(biāo)志和級(jí)別標(biāo)度,就是為了使績效指標(biāo)可以測量。同時(shí),評(píng)價(jià)指標(biāo)代表的對象也是在不斷變化的。在選擇績效指標(biāo)時(shí),要考慮獲取相關(guān)績效信息難易程度,很難搜集績效信息的指標(biāo)一般不應(yīng)當(dāng)作為績效評(píng)價(jià)指標(biāo)。
?、?、獨(dú)立性與差異性原則:獨(dú)立性原則強(qiáng)調(diào),評(píng)價(jià)指標(biāo)之間的界限應(yīng)該清楚明晰,避免發(fā)生含義上的重復(fù)。差異性原則指的是,評(píng)價(jià)指標(biāo)需要在內(nèi)涵上有明顯的差異,使人們能夠分清它們之間的不同之處。要做到這一點(diǎn),首先在確定績效評(píng)價(jià)指標(biāo)的名稱時(shí),就要講究措詞,明確每一個(gè)指標(biāo)的內(nèi)容界限。必要時(shí),還需要通過具體明確的定義,避免指標(biāo)之間的重復(fù)。
⑤、目標(biāo)一致性原則:這一點(diǎn)是選擇績效指標(biāo)時(shí)應(yīng)遵循的最重要的原則之一,它強(qiáng)調(diào)各個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)所支持的績效目標(biāo)應(yīng)該具有一致性。針對企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)建立的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,要保證各個(gè)績效指標(biāo)的確能夠支持戰(zhàn)略目標(biāo)在各個(gè)層面上的子目標(biāo),從而支持企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
2、績效指標(biāo)的選擇依據(jù)
?、?、績效評(píng)價(jià)的目的:績效評(píng)價(jià)的目的是選擇績效評(píng)價(jià)指標(biāo)的一個(gè)非常重要的依據(jù)。能夠用于評(píng)價(jià)某一崗位績效情況的績效評(píng)價(jià)指標(biāo)往往很多,但是績效評(píng)價(jià)不可能面面俱到,否則就失去了操作性,從而進(jìn)一步喪失評(píng)價(jià)的意義。因此,根據(jù)績效評(píng)價(jià)的目的,對可能的績效評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行選擇是非常重要的。
?、?、被評(píng)價(jià)人員所承擔(dān)的工作內(nèi)容和績效標(biāo)準(zhǔn):每一名被評(píng)價(jià)人員的工作內(nèi)容和績效標(biāo)準(zhǔn),都是通過將企業(yè)的總目標(biāo)分解成分目標(biāo)落實(shí)到各個(gè)部門,再進(jìn)行進(jìn)一步的分工而確定的。每個(gè)員工都應(yīng)有明確的工作內(nèi)容和績效標(biāo)準(zhǔn),以確保工作的順利進(jìn)行和工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)??冃е笜?biāo)就應(yīng)體現(xiàn)這些工作內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn),從時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量上賦予評(píng)價(jià)指標(biāo)一定的內(nèi)涵,使績效評(píng)價(jià)指標(biāo)的名稱和定義與工作內(nèi)容相符,指標(biāo)的標(biāo)度與績效標(biāo)準(zhǔn)相符。這樣的績效評(píng)價(jià)指標(biāo)才能夠準(zhǔn)確地引導(dǎo)員工的行為,使員工的行為與組織的目標(biāo)相一致。
?、?、取得評(píng)價(jià)所需信息的便利程度:為了使績效評(píng)價(jià)工作能夠順利工作,我們應(yīng)該能夠方便地獲取與評(píng)價(jià)指標(biāo)相關(guān)的統(tǒng)計(jì)資料或者其他信息。因此,所需信息的來源必須穩(wěn)定、可靠,獲取信息的方式應(yīng)簡單、可行。只有這樣,我們的績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系才是切實(shí)可行的。同時(shí),在進(jìn)行績效評(píng)價(jià)時(shí)才能有據(jù)可依,避免主觀隨意性,使績效評(píng)價(jià)的結(jié)果易于被評(píng)價(jià)對象所接受。