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對標(biāo)管理，是指企業(yè)以行業(yè)內(nèi)或行業(yè)外的一流企業(yè)作為標(biāo)桿，從各個方面與標(biāo)桿企業(yè)進(jìn)行比較、分析、判斷，通過學(xué)習(xí)他人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)來改善自身的不足，從而趕超標(biāo)桿企業(yè)，不斷追求優(yōu)秀業(yè)績的良性循環(huán)過程。
對標(biāo)管理是企業(yè)改善業(yè)績的重要管理方法和工具，為企業(yè)提供了可行、可信的奮斗目標(biāo)，通過和標(biāo)桿企業(yè)比較，尋求其中存在的問題和差距進(jìn)行管理和改進(jìn)。
一、企業(yè)對標(biāo)管理的基本原則
一是全面系統(tǒng)原則。在對標(biāo)范圍上，與行業(yè)內(nèi)相似企業(yè)、先進(jìn)企業(yè)對標(biāo)，與同區(qū)域主要競爭對手進(jìn)行對標(biāo)，對標(biāo)管理工作要覆蓋企業(yè)各方面業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)不同層面的對標(biāo)。
二是先進(jìn)導(dǎo)向原則。對標(biāo)指標(biāo)必須真實(shí)、準(zhǔn)確，反映企業(yè)經(jīng)營管理水平，以國內(nèi)同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)、本區(qū)域主要競爭對手為對標(biāo)目標(biāo)。
三是科學(xué)實(shí)用原則。指標(biāo)設(shè)置要符合企業(yè)發(fā)展實(shí)際和需要，以提高企業(yè)資本回報率、促進(jìn)提質(zhì)增效和長期有效發(fā)展為最終目標(biāo)，按照現(xiàn)狀查擺、對標(biāo)比較、整改落實(shí)、完善提高的流程，提升企業(yè)的競爭能力。
二、企業(yè)對標(biāo)管理常見問題
企業(yè)對標(biāo)管理常見問題主要表現(xiàn)為以下幾個方面：
(1)對標(biāo)桿企業(yè)缺乏系統(tǒng)的研究
對標(biāo)管理需要對標(biāo)桿企業(yè)有較為深刻且系統(tǒng)的研究，以了解標(biāo)桿企業(yè)取得良好業(yè)績的各方面原因以及支撐著寫良好業(yè)界的具體作業(yè)流程。但是，我國的很多企業(yè)在實(shí)際對標(biāo)管理過程中，卻將精力更多的放在單純比較的層面上，并沒有深入的研究標(biāo)桿企業(yè)到底采取了什么樣的操作流程來實(shí)現(xiàn)這些指標(biāo)，這樣的流程對企業(yè)發(fā)展的一處是什么，可能會對企業(yè)帶來的影響如何?其結(jié)果則是導(dǎo)致對標(biāo)工作更多地考慮理論層面的結(jié)論，而沒有將對標(biāo)比較用于實(shí)際的工作當(dāng)中去，也沒有站在員工實(shí)際工作的角度去考慮問題。這類問題的存在，同負(fù)責(zé)標(biāo)桿管理的相關(guān)部門也存在著一定的關(guān)系，負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作的一邊是企業(yè)的高層管理部門，其主要職責(zé)是管理，屁股決定腦袋，導(dǎo)致其更多的想法和思路是如何通過對標(biāo)管理工作建立更為合理的考核體系，進(jìn)而驅(qū)動生產(chǎn)業(yè)務(wù)部門完成上級下達(dá)的任務(wù)目標(biāo);但殊不知，過程決定結(jié)果，這種只盯結(jié)果而忽略過程的改善的行為只會導(dǎo)致本末倒置。
(2)全員參與性不強(qiáng)
對標(biāo)工作的指標(biāo)主要表現(xiàn)在績效、成本控制等方面，其背后所體現(xiàn)的是企業(yè)的整體水平，反映了企業(yè)全體員工的工作水平和工作能力。但在實(shí)際對標(biāo)工作中，很多企業(yè)在確定對標(biāo)對象和對標(biāo)指標(biāo)時，只是由企業(yè)中高層管理人員決定，缺乏基層一線操作人員的參與。但由于中高層管理人員，特別是高層管理者，基本上長期脫離生產(chǎn)一線，對一線操作中遇到的實(shí)際困難認(rèn)識不足，導(dǎo)致最終的對標(biāo)指標(biāo)脫離實(shí)際，在實(shí)現(xiàn)的過程中會產(chǎn)生許多困難，甚至?xí)?dǎo)致對標(biāo)任務(wù)沒有完成，影響整個對標(biāo)工作的進(jìn)度。
(3)部分指標(biāo)可比性較差
目前很多企業(yè)在實(shí)行對標(biāo)管理過程中，一味的將對標(biāo)對象瞄準(zhǔn)國際或者國內(nèi)一流企業(yè)，而不考慮自身的實(shí)際情況，這種迫切渴望進(jìn)步的想法是好的，但是拔苗助長的行為卻極易導(dǎo)致整個對標(biāo)工作的受挫。例如，一家經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)的銷售企業(yè)在實(shí)行對標(biāo)管理的過程中，將東部沿海地區(qū)的同類型銷售企業(yè)作為對標(biāo)對象，其結(jié)果是，雖然一線員工努力追趕對標(biāo)對象的各項(xiàng)指標(biāo)，但一個考核階段后，在人均銷售額等方面同標(biāo)桿企業(yè)之間仍然存在著較大的差距，極大地影響了對標(biāo)管理工作參與人員的積極性。
三、企業(yè)對標(biāo)管理的建議進(jìn)和對策
1、建設(shè)一個科學(xué)的業(yè)績度量標(biāo)準(zhǔn)體系。
對標(biāo)管理有效的前提是企業(yè)所關(guān)注的指標(biāo)能夠科學(xué)有效地度量 企業(yè)的經(jīng)營情況。傳統(tǒng)上，企業(yè)僅僅需要“追求數(shù)字指標(biāo)”，比如 財(cái)務(wù)指標(biāo)就可以了，而相對而言組織如何達(dá)到那些財(cái)務(wù)目標(biāo)并不重 要。而如今，企業(yè)必須考慮產(chǎn)生這些成果的運(yùn)作系統(tǒng)的整體水平。 也就是說，必須將數(shù)字指標(biāo)與其背后的管理活動統(tǒng)一起來。因此， 當(dāng)前企業(yè)面臨的是如何對跨部門或者跨職能的系統(tǒng)和工作流程進(jìn)行 度量和管理，即：建設(shè)一個科學(xué)的業(yè)績度量標(biāo)準(zhǔn)體系?？茖W(xué)有效的 度量標(biāo)準(zhǔn)必須能夠準(zhǔn)確的描述那些對企業(yè)運(yùn)營至關(guān)重要的因素，包 含能夠反映一家企業(yè)的流程、系統(tǒng)或功能等最重要的運(yùn)營維度。
2、建設(shè)一個規(guī)范的對標(biāo)管理流程。
對標(biāo)管理作為企業(yè)改善績效的一種變革，除了有一個比較科 學(xué)的指標(biāo)體系，還需要有一套比較合理的管理系統(tǒng)指導(dǎo)、規(guī)范對 標(biāo)管理活動的進(jìn)行。具體來說，企業(yè)必須根據(jù)自身組織文化和業(yè) 務(wù)管理特點(diǎn)量身定制一套對標(biāo)管理流程。一般來講，規(guī)范的對標(biāo) 管理流程主要包括以下幾個環(huán)節(jié)：發(fā)起階段、組織階段、考察階 段、消化階段以及實(shí)施階段。
3、高層管理者的支持至關(guān)重要。
高層管理者的支持成為進(jìn)行主要變革的對標(biāo)管理的首要條 件。高層管理者的角色不僅僅是一個啦啦隊(duì)隊(duì)長。通常情況下需 要以實(shí)際行動向整個組織表明對標(biāo)管理的重要性。毫無疑問，通 過領(lǐng)導(dǎo)者的行動來進(jìn)行的溝通是最有效的支持手段。
4、利用現(xiàn)代信息技術(shù)系統(tǒng)。
有效的信息技術(shù)系統(tǒng)對成功進(jìn)行對標(biāo)管理來講也是非常關(guān)鍵 的因素。如今的信息技術(shù)系統(tǒng)使得團(tuán)隊(duì)能夠快速而且低成本的獲 取大量信息，并進(jìn)行傳播、分析及儲存。這些都幫助企業(yè)提供了 很多成本相對較低的機(jī)會進(jìn)行對標(biāo)管理。
結(jié)語
對于企業(yè)的發(fā)展而言，它不是孤立的和不可實(shí)施的，它與外界是一個統(tǒng)一而緊密的整體。 因此，對企業(yè)進(jìn)行有效的對標(biāo)管理，弄清發(fā)展差距，尋求發(fā)展方法和管理策略，具有重要的意義和積極的作用。在這個過程中，我們還應(yīng)該在對標(biāo)管理的實(shí)施中注意更多的細(xì)節(jié)和分析，而不是簡單的比較和宏觀總結(jié)分析。必須將這些差距轉(zhuǎn)化為實(shí)際的管理目標(biāo)，以提高管理效率和管理水平，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。
以上就是關(guān)于企業(yè)對標(biāo)管理的的問題及建議分析，供大家參考。
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