什么是流程管控？如何做好流程管控

什么是流程管控？

　　流程管控，是一種以持續(xù)提升組織效益為目的，實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)流程的端到端的規(guī)范化管理與控制的系統(tǒng)化管理方法。流程管控，是一個(gè)覆蓋范圍極廣泛的管理概念，包括流程分析、流程定義、資源配置、流程管理、流程優(yōu)化、流程質(zhì)量與效率測評(píng)等一系列內(nèi)容。

為什么要進(jìn)行流程管控？

　　企業(yè)之所以要進(jìn)行流程管控，主要是因?yàn)槠髽I(yè)原有的業(yè)務(wù)流程過長、層次過多、結(jié)構(gòu)臃腫，導(dǎo)致業(yè)務(wù)運(yùn)作、信息流通時(shí)間過長，成本增加，同時(shí)業(yè)務(wù)處理不及時(shí)，導(dǎo)致企業(yè)的市場競爭力降下。實(shí)行流程管控就是要通過簡化、優(yōu)化流程，提升市場需求反映與響應(yīng)能力、企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營效率，控制風(fēng)險(xiǎn)、低成本，實(shí)現(xiàn)利潤最大化。

如何做好企業(yè)流程管控？

　　要實(shí)現(xiàn)流程管控，需要做好“五步走”：

　　1、做好信息收集工作。

　　在識(shí)別原有流程時(shí)，首先要收集大量的關(guān)于原有流程的信息。只有收集到準(zhǔn)確和詳細(xì)的信息，流程優(yōu)化和設(shè)計(jì)的實(shí)施者才能充分認(rèn)識(shí)到原有流程。發(fā)現(xiàn)原有流程中存在的問題。從而為之后的流程管控工作奠定良好的基礎(chǔ)。

　　2、識(shí)別和描述流程。

　　在進(jìn)行流程改進(jìn)與設(shè)計(jì)前首先要識(shí)別企業(yè)中現(xiàn)有的流程。并以一定的方式描述出來，以利于發(fā)現(xiàn)流程中存在的問題，進(jìn)而設(shè)計(jì)新的流程或改進(jìn)原有流程，來達(dá)到大幅度提高企業(yè)流程管控效率的目的。

　　3、選擇關(guān)鍵流程。

　　企業(yè)中所有的流程主要可以分成兩類：一是圍繞職能線形組織運(yùn)轉(zhuǎn)的子流程：從單個(gè)部門內(nèi)進(jìn)行投入，并在這個(gè)部門形成產(chǎn)出。二是跨職能流程：跨多個(gè)職能部門，沒有一個(gè)人對(duì)整個(gè)流程負(fù)全責(zé)。企業(yè)所選擇的關(guān)鍵流程應(yīng)當(dāng)是跨職能流程，這樣的流程管控才會(huì)更全面，更有效。

　　4、選擇需要改進(jìn)的關(guān)鍵流程。

　　并非所有的關(guān)鍵流程都存在問題，因?yàn)槠髽I(yè)資源是有限的，企業(yè)應(yīng)當(dāng)優(yōu)先選擇存在重大問題的關(guān)鍵流程加以改進(jìn)，如此才不會(huì)耽誤整個(gè)流程管控的進(jìn)度。

　　5、確定需要改進(jìn)的關(guān)鍵點(diǎn)。

　　在確定了需要改進(jìn)的關(guān)鍵流程后，就需要對(duì)這些流程進(jìn)行精細(xì)的流程管控。每個(gè)流程都是由一系列活動(dòng)組成，但不是每個(gè)活動(dòng)都要進(jìn)行流程管控。因此，企業(yè)只需找到導(dǎo)致效率低下的關(guān)鍵點(diǎn)，然后分析造成問題的原因，從而改變流程管控方法。

　　流程管控不是一個(gè)簡單的流程圖或者是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的操作程序可以解決或處理的問題，必須通過決策層、管理層及操作層的不斷摸索，不斷學(xué)習(xí)得出來的。

　　以上就是關(guān)于什么是流程管控，以及如何做好流程管控的相關(guān)介紹，供大家參考。

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