流程管理需要注意哪些方面?接下來我們來看看!
對許多企業(yè)業(yè)來說,如果他們想進一步提高管理水平,他們首先需要使用過程管理來整合各種現(xiàn)有的管理系統(tǒng)。只有先理清,然后才是如何管理和如何持續(xù)優(yōu)化的問題。
流程管理需要注意哪些方面?
1.指定統(tǒng)一的流程管理機構
由于我們的目標是利用流程對管理系統(tǒng)進行整合,從而克服孤島管理系統(tǒng)的問題。因此,一個站在企業(yè)全局角度進行流程管理的機構是不可或缺的。然而,企業(yè)不一定要單獨建立一個流程管理機構,關鍵是要把流程管理的職責和權力落實到一個部門。當然,被賦予這一職責的部門自然也就成了企業(yè)管理體系整合的中樞。
2.整理一套統(tǒng)一的流程手冊和職責
通過業(yè)務流程的載體,我們改變了整個管理系統(tǒng)的輸入輸出。本來每個管理系統(tǒng)的制度文件都是輸出,是發(fā)給員工,指導其工作的管理要求?,F(xiàn)在這些管理系統(tǒng)的相關制度已經成為輸入,是建立過程系統(tǒng)的輸入信息。所有管理要求都通過過過程系統(tǒng)的中樞環(huán)節(jié)整合輸出到一套統(tǒng)一的過程手冊和崗位職責中。企業(yè)員工只需要根據(jù)這套統(tǒng)一的過程手冊和崗位職責進行工作,清晰明了。
3.規(guī)定一套統(tǒng)一的流程描述規(guī)范
流程管理職能部門的首要工作是制定企業(yè)統(tǒng)一的流程說明規(guī)范和語言,強制監(jiān)督大家的執(zhí)行。海爾流程和信息部開展流程整理時,首先統(tǒng)一了流程說明規(guī)范。他們形象地稱之為從各說各說到普通話,僅此就大大提高了內部交流的效率和質量。
4.建立統(tǒng)一的信息化流管理平臺
所謂統(tǒng)一的信息流管理平臺,就是企業(yè)所有的業(yè)務流都必須在這個平臺上建立、修改和發(fā)布。企業(yè)的所有流程手冊和崗位職責也必須通過這個平臺自動生成。
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