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企業(yè)文化體系包含哪幾個層面?接下來一起看看吧!!!
企業(yè)文化是由相互依存又相互作用的諸多要素結(jié)合而成的有機統(tǒng)一體。認清不同要素在企業(yè)文化體系中扮演的不同角色和所處的地位，離弄清企業(yè)文化的廬山真面目也就不遠了。
企業(yè)文化體系包含哪幾個層面?
形象層
通常，我們認識一個企業(yè)，總是從它的外在形象開始的。這個形象包括它的名稱、商標、產(chǎn)品、宣傳手冊、廣告、辦公環(huán)境以及員工服飾……透過這些形象表現(xiàn)出來的文化，我們稱之為企業(yè)文化的形象層，也稱物質(zhì)層。
它們往往是可聽、可見甚至是可以觸摸得到的，位于企業(yè)文化的最表層，距離企業(yè)文化的核心和本質(zhì)也最遠。從后面的論述中，我們可以了解到，它們也是企業(yè)文化中最多變、最容易被扭曲的部分。
制度層
接下來，我們可以接觸到企業(yè)文化的第二層：制度層(又叫企業(yè)的制度文化)。
毋庸置疑，企業(yè)的運轉(zhuǎn)是要求有制度作為保證與支撐的，員工準時上班而不是遲到早退，生產(chǎn)車間的工人按照規(guī)范操作而不是任意胡來，上班著裝應(yīng)該清潔整齊……大多是因為制度的激勵與約束。
行為層
這一層距離企業(yè)文化的核心和本質(zhì)大大地近了一步，和企業(yè)文化的核心具有直接的互動互指關(guān)系。它是企業(yè)經(jīng)營作風(fēng)、精神面貌、人際關(guān)系的動態(tài)體現(xiàn)，也是企業(yè)精神、企業(yè)價值觀的折射。它是以人的行為為形態(tài)的中層企業(yè)文化，以動態(tài)形式作為存在形式。
從制度上，我們可以要求員工在接待客戶電話時要及時響應(yīng)，甚至在接待的時候要充滿熱情。但是，怎么樣才算充滿熱情，員工在接客戶電話的時候是不是真的充滿熱情，這些都不是制度可以考核到的，只有員工自己從心里認同這樣的規(guī)定，他才會表現(xiàn)出這樣的行為，甚至是更為優(yōu)秀的行為。行為背后，是企業(yè)文化對員工的影響，是員工對企業(yè)價值觀的認同。那些將制度視為比行為更加靠近企業(yè)文化核心的人，其實是將行為等同于企業(yè)文化的第一層次——形象層，把員工的那種受價值觀影響而采取的行為視作一種企業(yè)的形象。
價值觀層
經(jīng)過層層抽絲剝繭之后，我們就達到了企業(yè)文化的核心：價值觀層。價值觀是指組織在長期發(fā)展中所形成和遵循的基本信念和行為準則，是組織對自身存在和發(fā)展的意義、對組織目的、對組織員工和顧客的態(tài)度等問題的基本觀點，以及評判組織和員工行為的標準。
