將人力資源從事務(wù)性工作轉(zhuǎn)變?yōu)檩敵鰳I(yè)務(wù)價(jià)值

新形勢(shì)下，企業(yè)解決組織、領(lǐng)導(dǎo)、人才、激勵(lì)、文化等問題的需求越來越強(qiáng)烈。然而，對(duì)人力資源來說，展示業(yè)務(wù)價(jià)值總是一個(gè)兩難的選擇。公司領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部領(lǐng)導(dǎo)都在問同樣的問題：如何解決人力資源困境？

新一代的人力資源管理為人力資源的角色定位提供了一個(gè)新的視角，不再關(guān)注人力資源的作用，而是更關(guān)注人力資源的產(chǎn)出。與傳統(tǒng)的人力資源管理不同，新一代的人力資源管理要求人力資源部門從外部關(guān)注企業(yè)戰(zhàn)略、客戶和投資者。

簡(jiǎn)而言之，人力資源部必須學(xué)會(huì)從業(yè)務(wù)角度思考： 新一代人力資源管理需要改變管理者尤其是人力資源專業(yè)人員的心態(tài)。

這些包括：新一代人力資源管理將做什么，他們將如何推動(dòng)價(jià)值，以及將產(chǎn)生什么。 一。人力資源部的四個(gè)賭注 根據(jù)我們的研究，人力資源部將賭注押在四個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域：提供可靠的人力資本數(shù)據(jù)分析，建立持續(xù)的人才引擎，推動(dòng)高績(jī)效，以及扮演組織管家的角色。如果你在這四個(gè)方面下了大賭注，人力資源會(huì)產(chǎn)生最大的影響。

一、人力資本研究與開發(fā)

大數(shù)據(jù)在改善市場(chǎng)營(yíng)銷、研發(fā)、IT、財(cái)務(wù)等領(lǐng)域的決策方面發(fā)揮著重要作用，人力資源部門應(yīng)該像其他部門一樣，從數(shù)據(jù)分析中獲取價(jià)值，提供前瞻性的業(yè)務(wù)見解。領(lǐng)先的人力資源組織正在使用先進(jìn)的數(shù)據(jù)挖掘和建模技術(shù)來識(shí)別關(guān)鍵的人力資本趨勢(shì)。

二、人才引擎 創(chuàng)造人才引擎

一方面需要明確未來人才需求，完善現(xiàn)有人才渠道，使人才采購(gòu)工作更快、更有效，因此要貫穿人力規(guī)劃、人員獲取、評(píng)估、選拔、錄入和第一年績(jī)效考核等環(huán)節(jié)。另一方面，人力資源管理也必須積極主動(dòng)地開發(fā)和管理現(xiàn)有的人才。因此，人力資源部需要一種嚴(yán)格的人才管理方法，就像一個(gè)組織管理其產(chǎn)品和服務(wù)的供應(yīng)鏈一樣。

三、驅(qū)動(dòng)高性能

今天的人力資源部門不應(yīng)把重點(diǎn)放在個(gè)人激勵(lì)上，而應(yīng)尋找驅(qū)動(dòng)績(jī)效的端到端流程，從目標(biāo)設(shè)定和調(diào)整開始，包括對(duì)結(jié)果的責(zé)任制、更徹底和一致的反饋，最后是差異化、更有針對(duì)性的薪酬和發(fā)展機(jī)會(huì)。

四、組織管家

1.許多領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為，為員工提供價(jià)值感和目標(biāo)感很重要。事實(shí)上，他們認(rèn)為在組織中恢復(fù)或建立信任和誠(chéng)信對(duì)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)至關(guān)重要。領(lǐng)導(dǎo)們還發(fā)現(xiàn)，通過社區(qū)服務(wù)、關(guān)注可持續(xù)性、慈善事業(yè)、環(huán)境保護(hù)甚至精神信仰來建立一種共同的目標(biāo)感，可以提高員工的敬業(yè)度和業(yè)務(wù)績(jī)效。人力資源部需要在建立和維護(hù)這些關(guān)系方面發(fā)揮主導(dǎo)作用。

2.人力資源如何提高中標(biāo)率

（1）向供應(yīng)鏈部門學(xué)習(xí) 人力資源部需要向其他業(yè)務(wù)部門，特別是供應(yīng)鏈部門學(xué)習(xí)，尋找方向。供應(yīng)鏈的演進(jìn)為人力資源管理提供了許多可供借鑒的經(jīng)驗(yàn)。 人力資源變革領(lǐng)導(dǎo)者正在將他們的注意力從職能舉措（如福利、薪酬、人員配置和培訓(xùn)）轉(zhuǎn)向業(yè)務(wù)所需的綜合解決方案（如改善人才供應(yīng)、提高員工績(jī)效或確保業(yè)務(wù)有能力執(zhí)行戰(zhàn)略）。更重要的是，他們需要與業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)人密切合作，開發(fā)解決方案，滿足特定的業(yè)務(wù)需求，以實(shí)現(xiàn)更高的價(jià)值。

（2）驅(qū)動(dòng)價(jià)值的輸出和過程 越來越多的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人期望，但也要求人力資源專注于創(chuàng)造價(jià)值的過程，推動(dòng)業(yè)務(wù)成果。我們已經(jīng)確定了一些為組織創(chuàng)造高價(jià)值的關(guān)鍵人力資源產(chǎn)出和流程。人力資源部所做的一切都必須與其想要推動(dòng)的結(jié)果直接相關(guān)。

（3）新一代人力資源管理的運(yùn)作模式

（4）新一代人力資源管理運(yùn)作模式在人力資源戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、流程、技術(shù)指標(biāo)和人力資源能力方面表現(xiàn)出顯著差異。操作模型的實(shí)施需要堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)和資源、技術(shù)和過程的改變。

定義輸出 明確定義人力資源需要驅(qū)動(dòng)的輸出，以及它們將如何幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)。評(píng)估現(xiàn)有的人力資源計(jì)劃，調(diào)整人力資源投資和資源，確保交付過程的有效執(zhí)行。

進(jìn)行差距分析 評(píng)估人力資源部提供下一代人力資源管理流程的能力，確定當(dāng)前的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，并制定行動(dòng)計(jì)劃以解決近期和長(zhǎng)期問題。在人力資源向新一代人力資源管理模式轉(zhuǎn)型之前，必須具備人力資源技術(shù)平臺(tái)等基本條件。

重新設(shè)計(jì)流程 流程再設(shè)計(jì)的關(guān)鍵是打破功能壁壘，實(shí)現(xiàn)端到端，同時(shí)賦予流程領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)現(xiàn)結(jié)果的權(quán)力和責(zé)任。

探索架構(gòu)更改 確定關(guān)鍵輸出后，采取行動(dòng)調(diào)整人力資源部門。在新一代人力資源運(yùn)營(yíng)中，流程領(lǐng)導(dǎo)者需要在多個(gè)領(lǐng)域推動(dòng)關(guān)鍵產(chǎn)出。新一代人力資源管理還包括管理事務(wù)性工作交付或外包服務(wù)、能夠管理指標(biāo)和相關(guān)數(shù)據(jù)分析的人力資源運(yùn)營(yíng)主管。

五、提高人力資源能力

向新一代人力資源管理模式過渡的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)是，需要選擇或招聘具有適當(dāng)技能的員工，然后將他們置于關(guān)鍵角色。關(guān)鍵角色通常需要高水平的資源，包括流程主管和業(yè)務(wù)伙伴。 在新一代的人力資源管理模式下，人力資源業(yè)務(wù)合作伙伴將隨著組織的發(fā)展成為專業(yè)人士，他們可以幫助規(guī)劃和執(zhí)行，領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，確定關(guān)鍵角色，培養(yǎng)重要能力，進(jìn)行繼任規(guī)劃，協(xié)助執(zhí)行人員處理績(jī)效管理、指導(dǎo)和變更管理，并確保業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)采取的行動(dòng)不會(huì)與當(dāng)前文化沖突。

六、確定新指標(biāo)

人力資源部應(yīng)關(guān)注與核心流程和產(chǎn)出相關(guān)的指標(biāo)。事實(shí)是，人力資源部往往缺乏對(duì)價(jià)值主張的明確陳述（例如，他們驅(qū)動(dòng)的是什么產(chǎn)出，哪些流程支持這些產(chǎn)出），導(dǎo)致缺乏適當(dāng)?shù)暮饬繕?biāo)準(zhǔn)。度量有助于流程領(lǐng)導(dǎo)者了解流程的執(zhí)行情況，識(shí)別流程鏈中的問題，并診斷問題的根源。 顯然，新一代人力資源管理已經(jīng)動(dòng)搖了一些基礎(chǔ)。

它挑戰(zhàn)現(xiàn)有的人力資源部門以一種完全不同的方式思考。它要求人力資源部提供明確的價(jià)值主張，重新校準(zhǔn)解決方案和流程，重新思考衡量標(biāo)準(zhǔn)，并專注于業(yè)務(wù)以獲得更多價(jià)值。 同時(shí)，新一代的人力資源管理為人力資源部門提供了一個(gè)巨大的機(jī)會(huì)，使其能夠在多年來苦苦掙扎的領(lǐng)域取得真正的突破。它打破了人力資源分散孤立的形象，培養(yǎng)了系統(tǒng)思維，兼顧了整體產(chǎn)出。最重要的是，新一代的人力資源管理可以幫助正在思考這個(gè)問題的人力資源理解他們的貢獻(xiàn)如何與企業(yè)的需求相匹配。 少數(shù)公司走上了這條道路，成為了領(lǐng)導(dǎo)者，他們有一個(gè)共同的特點(diǎn)——企業(yè)和人力資源領(lǐng)導(dǎo)者致力于實(shí)施組織和人才戰(zhàn)略，以獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。隨著人力資源挑戰(zhàn)變得更加復(fù)雜，這些領(lǐng)導(dǎo)者繼續(xù)幫助企業(yè)更好地競(jìng)爭(zhēng)和留住稀缺人才。最后，你必須捫心自問，你是想讓你的公司領(lǐng)先，還是落后。