績效面談的步驟有哪些

　　績效面談是績效結(jié)果反饋過程中的重要環(huán)節(jié)，通過考核人和被考核人雙方溝通，對(duì)被考核人在考核周期內(nèi)的績效情況進(jìn)行面談與交流的過程。

　　績效面談的步驟有哪些？一個(gè)完整的績效面談過程，可以分成以下八個(gè)步驟：

　　1、事先通知

　　這個(gè)步驟的要點(diǎn)是管理者要提前做好計(jì)劃，確定績效面談的目的及目標(biāo)，為績效面談的基調(diào)、內(nèi)容、方向性等做好充分的準(zhǔn)備;二是提前告知員工績效面談的時(shí)間、地點(diǎn)、目的以及需要員工準(zhǔn)備的資料等。

　　2、開場白

　　績效面談的準(zhǔn)備工作雖然重要，但績效面談的實(shí)施過程更加重要，它能給被考核人最直接的感受。因此一定要在面談過程中注意方式、方法，讓整個(gè)面談在融洽的氣氛中開場和進(jìn)行，才能起到幫助員工提高績效的目的。

　　這個(gè)步驟的要點(diǎn)是考核人要清晰準(zhǔn)確的說明這次績效面談的目的，確定員工知道公司的績效政策。溝通過程中，管理者需要保持一個(gè)相對(duì)正式和嚴(yán)肅的態(tài)度，不要過于隨便，但也不需要太拘謹(jǐn)和死板。如“我們來隨便聊聊”、“來說說你最近的工作吧”，這類開場白就顯得很不正式。

　　3、聆聽員工的自我評(píng)估

　　聆聽的過程需要給員工一些簡單的反饋，一種是無聲的，比如點(diǎn)頭或凝視對(duì)方;另一種是有聲的，比如“恩”、“哦”。還要通過員工的陳述，判斷出他的特質(zhì)，績效面談對(duì)象的不同，管理者要掌握相應(yīng)的技巧，才能取得較好的績效面談效果，真正發(fā)揮績效反饋的作用。

　　4、告知員工績效評(píng)估結(jié)果

　　這個(gè)步驟的要點(diǎn)是簡明客觀、準(zhǔn)確真實(shí)的表達(dá)出管理者的觀點(diǎn)，在說明結(jié)果的過程中不需要做太多的解釋。要圍繞當(dāng)初設(shè)定的目標(biāo)展開，如果中途有調(diào)整的變化需要說明。在告知結(jié)果之后，請(qǐng)員工說明目標(biāo)沒有完成的原因、今后打算怎么改進(jìn)、具體的實(shí)施計(jì)劃以及需要考核人給予哪些支持或幫助等。

　　5、和員工協(xié)商有爭議的部分

　　績效面談中發(fā)生爭議是正?，F(xiàn)象，有爭議不代表有矛盾，不要因?yàn)橛袪幾h或異議太多而心情煩躁，也不要刻意逃避，要冷靜、正面去處理。處理的原則為：

　　(1)求同存異，從雙方都認(rèn)可的相同處著手。

　　(2)不要爭論，多用事實(shí)和數(shù)據(jù)說明彼此的理由。

　　(3)就事論事，對(duì)事冷酷，對(duì)人溫暖。

　　(4)注意言辭，不要用一些極端的字眼。

　　6、共同討論績效改進(jìn)/發(fā)展計(jì)劃

　　這一步驟的要點(diǎn)是明確完成的具體完成時(shí)間、具體的改進(jìn)事項(xiàng)、計(jì)劃中雙方的責(zé)任、跟進(jìn)的方式等等，并形成書面文件。對(duì)賴皮型的人或經(jīng)常不守約的員工，必要時(shí)可以好言提醒他，若他無法信守承諾，你可能會(huì)采取的行動(dòng)，以及他可能需要承擔(dān)的后果。

　　7、確定下次溝通的時(shí)間與內(nèi)容

　　管理者不需要等到每個(gè)考核周期規(guī)定的時(shí)間才和員工進(jìn)行績效面談，可以根據(jù)制定的改進(jìn)計(jì)劃中的跟蹤時(shí)間持續(xù)跟進(jìn)，達(dá)到過程中的監(jiān)控、糾偏、推進(jìn)的目的。

　　8、肯定員工的貢獻(xiàn)，重申你對(duì)他改進(jìn)的信心

　　在整個(gè)績效面談的過程中，不管講述了多少員工的缺陷，結(jié)尾要落在積極的方面，要讓員工感受到信心、期許和希望。舉個(gè)例子：總體而言，你的表現(xiàn)已經(jīng)有進(jìn)步，通過這次的績效面談我們也達(dá)成了一致的意見，相信你下次一定會(huì)做得更好。

　　以上就是關(guān)于績效面談的有哪些的相關(guān)介紹。績效面談是一項(xiàng)管理技能，只要掌握好面談技巧，就能幫助管理者更好把控面談的局面，推動(dòng)績效面談向著積極的方向發(fā)展。