績效面談的內(nèi)容及具體步驟

　　績效面談是現(xiàn)代績效考核中的重要環(huán)節(jié)。通過績效面談，實(shí)現(xiàn)職業(yè)經(jīng)理和下屬之間的績效問題溝通和確認(rèn)。通過績效面談，共同制定相應(yīng)的績效改進(jìn)計(jì)劃，彌補(bǔ)績效差距，提高員工績效水平。那么，績效面談的內(nèi)容有哪些？績效面談的步驟有哪些？下面本文就來介紹一下績效面談的內(nèi)容及步驟。

績效面談的內(nèi)容是什么？

　　1、周期內(nèi)工作目標(biāo)及任務(wù)的完成(結(jié)果：質(zhì)量和數(shù)量)。

　　2、完成工作過程中的行為表現(xiàn)(過程：工作態(tài)度)。

　　3、總結(jié)過去的工作，提出需要改進(jìn)的地方和努力方向，提出下一個(gè)周期的目標(biāo)(績效指導(dǎo))。

　　4、根據(jù)客戶滿意度或周圍觀點(diǎn)和意見，與員工溝通，尋求改進(jìn)措施。

績效面談?dòng)心男┎襟E？

　　1、提前通知員工。提前通知員工，包括時(shí)間、目的、地點(diǎn)和員工提交的信息。

　　2、開場白。認(rèn)真陳述公司政策，準(zhǔn)確說明面談目的。如果你不能準(zhǔn)確地談?wù)撻_場白，它將在隨后引起各種誤解和爭議。

　　3、傾聽下屬員工的自我評(píng)價(jià)，區(qū)分員工類型。員工可分為成熟型、忽冷忽熱型、迷茫型和賴皮型。

　　4、將評(píng)估結(jié)果告知下屬。認(rèn)真對(duì)待改進(jìn)點(diǎn)(優(yōu)秀點(diǎn))。坦白。不要回避地告訴員工你真正的觀點(diǎn)。要求：簡潔、準(zhǔn)確、清晰、不含糊。定性和定量并重。不要解釋太多。使用設(shè)定的目標(biāo)和績效標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)估。

　　5、討論下屬不同意的方面。有爭議是正常的，有爭議時(shí)，注意以下幾點(diǎn)：首先從相同的觀點(diǎn)開始;不要與下屬爭論，拋出一些事實(shí)和依據(jù);避免使用極端詞語，以免火上澆油。

　　6、討論績效改進(jìn)和發(fā)展計(jì)劃。記錄具體明確的步驟、完成時(shí)間和改進(jìn)承諾，表示雙方的重視。

　　7、適度提醒員工。如果他不遵守改進(jìn)承諾，你可能會(huì)采取行動(dòng)。對(duì)于如賴皮型和忽冷忽熱型員工，達(dá)成意見的主管可以告知后果。

　　8、共同決定下次再次溝通的時(shí)間和內(nèi)容。及時(shí)跟進(jìn)，不用等到考核周期到了再跟進(jìn)，中間也要跟進(jìn)。

　　9、再次肯定員工的貢獻(xiàn)。以積極的動(dòng)機(jī)重申你對(duì)他改進(jìn)的信心。

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