煙草公司績(jī)效考核的不足與改進(jìn)措施

　　績(jī)效考核作為一種先進(jìn)的管理模式，主要是對(duì)企業(yè)員工的崗位履職情況和工作效能進(jìn)行綜合評(píng)估，為員工薪酬福利、職務(wù)晉升、崗位調(diào)整等提供基礎(chǔ)信息。近年來(lái)，在煙草企業(yè)管理實(shí)際中得到高度重視和廣泛應(yīng)用，并取得了顯著成效，初步建立了自上而下的績(jī)效考核體系，形成了“重業(yè)績(jī)、講回報(bào)、強(qiáng)激勵(lì)、硬約束”的激勵(lì)約束機(jī)制，對(duì)于加強(qiáng)企業(yè)人力資源管理，增強(qiáng)員工責(zé)任意識(shí)，提高煙草企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)具有十分重要的作用。

煙草公司績(jī)效考核的不足

　　從當(dāng)前一些煙草企業(yè)績(jī)效考核情況來(lái)看，雖然各企業(yè)采取的考核措施不盡相同，也取得了一定成績(jī)。但在考核指標(biāo)的設(shè)置、考核流程、績(jī)效評(píng)價(jià)、管理上仍存在著一些不容忽視的問(wèn)題，績(jī)效管理的作用沒(méi)有真正發(fā)揮出來(lái)，建立規(guī)范化、制度化的績(jī)效考核體系還需要不斷探索和完善。

　　1、績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)不夠合理。

　　具體表現(xiàn)為考核指標(biāo)體系沒(méi)有形成統(tǒng)一關(guān)聯(lián)、方向一致的目標(biāo)與指標(biāo)鏈，指標(biāo)與指標(biāo)之間缺乏相互關(guān)聯(lián)的邏輯支持?？己梭w系的各分指標(biāo)與最終所要求的績(jī)效目標(biāo)不盡一致，如對(duì)專賣人員按預(yù)設(shè)的辦案率和查獲違法卷煙數(shù)量進(jìn)行考核，但這些指標(biāo)并不能完全反映專賣部門辦理案件的質(zhì)量和市場(chǎng)凈化率。在實(shí)際操作過(guò)程中，有些工作無(wú)法完全量化，導(dǎo)致考核者不能準(zhǔn)確評(píng)估。同時(shí)，考核只注重指標(biāo)、任務(wù)的完成，而忽視了基礎(chǔ)管理、服務(wù)工作，與企業(yè)實(shí)際結(jié)合不緊密，操作性、實(shí)效性不強(qiáng)，無(wú)法從深層次上發(fā)揮激勵(lì)的效能，甚至?xí)箚T工產(chǎn)生抵觸情緒。

　　2、績(jī)效考核的激勵(lì)性沒(méi)有起到應(yīng)有作用。

　　一些企業(yè)對(duì)員工的考核多數(shù)是從每月效益和年底效益工資上進(jìn)行獎(jiǎng)懲，即檢查員工的工作，發(fā)現(xiàn)其存在的問(wèn)題，找到懲罰他們的理由，把績(jī)效考核當(dāng)作實(shí)施懲罰員工的一種手段，導(dǎo)致職工對(duì)績(jī)效考核排斥;在年終先進(jìn)員工的評(píng)選上，也成了“輪流坐莊”或是“投票選取”等。這些問(wèn)題的存在，在某種程度上影響了員工的工作積極性，制約了他們工作能力的施展，沒(méi)有充分發(fā)揮績(jī)效考核的激勵(lì)和控制作用。

　　3、參加考核的人員設(shè)置不夠合理。

　　大多數(shù)煙草企業(yè)的考核，一般都由各部門負(fù)責(zé)人自主掌握。雖然考核關(guān)系與管理關(guān)系保持一致是一種有效的方式，但由于考核主體的單一性，難免出現(xiàn)考核人由于個(gè)人感情或主觀臆斷的因素造成考核偏差，這必將影響到考核的客觀性和公正性。

　　4、績(jī)效考核反饋溝通機(jī)制不完善。

　　目前，煙草企業(yè)在開(kāi)展績(jī)效考核工作時(shí)，往往把重點(diǎn)放在成績(jī)的統(tǒng)計(jì)、填表、公布等淺表層上，而對(duì)于績(jī)效考核到底考什么、起什么作用并沒(méi)有詳實(shí)的調(diào)查研究，也沒(méi)有向員工宣傳、溝通到位。個(gè)別單位對(duì)查出的問(wèn)題僅僅是通報(bào)、整改，沒(méi)有建立績(jī)效考核檔案，反饋機(jī)制不健全?？己私Y(jié)束后，沒(méi)有及時(shí)與被考核者溝通聯(lián)系，分析問(wèn)題，查找原因，共同制定改進(jìn)措施，導(dǎo)致單位領(lǐng)導(dǎo)不知道員工在想什么、員工不理解領(lǐng)導(dǎo)為什么這樣要求，沒(méi)有形成自下而上的問(wèn)題反饋機(jī)制和自上而下的問(wèn)題解決機(jī)制，執(zhí)行力大打折扣。同時(shí)，由于績(jī)效考核一般到月底或年底兌現(xiàn)，只關(guān)注考核結(jié)果，事后管理，而忽視了對(duì)過(guò)程的管理，使績(jī)效考核流于形式。

　　5、績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系尚未真正建立。

　　從績(jī)效管理流程來(lái)看，目前僅停留在考核層面上，沒(méi)有形成一個(gè)完整的績(jī)效評(píng)價(jià)和應(yīng)用管理體系，在結(jié)果應(yīng)用上僅僅是與部門和員工個(gè)人的收入分配掛鉤，績(jī)效分析、激勵(lì)改善、結(jié)果應(yīng)用等工作做得不到位，未抓住績(jī)效管理的根本，績(jī)效考核管理的可行性、科學(xué)性、實(shí)效性等無(wú)法評(píng)價(jià)，導(dǎo)致績(jī)效考核“做到怎樣就是怎樣”，毫無(wú)目標(biāo)和改進(jìn)措施，企業(yè)的人力資源管理和改革也缺乏數(shù)據(jù)、素材上的支持。

煙草公司績(jī)效考核的與改進(jìn)措施

　　改進(jìn)和完善績(jī)效考核工作，建立科學(xué)化、體系化的績(jī)效考核制度是煙草行業(yè)保持健康、快速發(fā)展的迫切需要。對(duì)此，必須在實(shí)踐中不斷創(chuàng)新思路，查找考核難點(diǎn)，以務(wù)實(shí)、客觀、公正的態(tài)度分析解決問(wèn)題，努力研究制定適合部門、崗位的考核體系，最大限度地發(fā)揮績(jī)效考核的作用，不斷提高員工工作積極性，確保各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的順利完成。

　　1、加強(qiáng)組織，完善績(jī)效管理體系。

　　績(jī)效考核是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，煙草部門特別是各級(jí)管理人員必須從思想上高度重視，持續(xù)關(guān)注。要從企業(yè)實(shí)際出發(fā)，成立專門的組織，從相關(guān)部門中抽調(diào)人員組成企業(yè)獨(dú)立的績(jī)效管理委員會(huì)，全面負(fù)責(zé)企業(yè)的績(jī)效管理工作，在人員配備、后勤保障、考核獎(jiǎng)懲力度上給予積極支持，特別是要完善一整套的績(jī)效指標(biāo)、績(jī)效考核、績(jī)效管理體系，制訂績(jī)效考核整套工作制度，明確考核的內(nèi)容、方式、獎(jiǎng)懲、責(zé)任，從制度體系上保障考核工作有效實(shí)施，讓績(jī)效管理真正成為提升企業(yè)管理水平的有效手段。

　　2、質(zhì)量并舉，科學(xué)設(shè)置績(jī)效考核指標(biāo)。

　　績(jī)效考核是一項(xiàng)需要企業(yè)全體員工共同參與的活動(dòng)，它與職工的切身利益息息相關(guān)。因此，在績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)置時(shí)，一定要充分考慮員工利益和承受能力。要緊密結(jié)合本單位、本地區(qū)及員工崗位的實(shí)際情況，建立一套科學(xué)有效的考核指標(biāo)體系，克服考核指標(biāo)設(shè)置過(guò)于量化繁瑣和粗放抽象“兩種極端”，杜絕同一化、公式化，追求個(gè)性化、實(shí)效性。要對(duì)員工崗位、工作能力等進(jìn)行有效分析，將定量考核指標(biāo)與定性考核指標(biāo)、年度目標(biāo)與月、季度目標(biāo)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，加強(qiáng)部門、員工溝通，合理確定各部門、各崗位的績(jī)效考核指標(biāo)。鑒于煙草專賣專營(yíng)體制、相關(guān)指標(biāo)任務(wù)容易完成的特點(diǎn)，要摒棄單純以銷量、查處案件數(shù)量等為標(biāo)準(zhǔn)的指標(biāo)體系，堅(jiān)持“量化與質(zhì)化”并舉，對(duì)工作績(jī)效可以用數(shù)字衡量的`，盡量進(jìn)行量化，并減少在績(jī)效考核中所占的分值比重，而對(duì)企業(yè)基礎(chǔ)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、團(tuán)隊(duì)合作、客戶關(guān)系維護(hù)等不能量化或很難量化的基礎(chǔ)工作，則應(yīng)從定性上下功夫，在保持穩(wěn)定性的基礎(chǔ)上，靈活調(diào)整考核指標(biāo)，增加基礎(chǔ)工作的考核分值比重，使考核工作著眼于基層基礎(chǔ)，利于夯實(shí)根基，推動(dòng)企業(yè)各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作上水平。

　　3、規(guī)范運(yùn)作，完善績(jī)效考核運(yùn)行機(jī)制。

　　績(jī)效考核的根本目的在于調(diào)動(dòng)員工的積極性、提升執(zhí)行力、持續(xù)改進(jìn)企業(yè)績(jī)效。因此，要以“規(guī)范、高效”為著力點(diǎn)，堅(jiān)持基礎(chǔ)管理與提高工作質(zhì)量、懲戒與激勵(lì)引導(dǎo)、機(jī)制建設(shè)與績(jī)效文化打造相結(jié)合，建立以企業(yè)制度、指標(biāo)評(píng)價(jià)、工作質(zhì)量、薪酬福利等為內(nèi)容的考核運(yùn)行機(jī)制，通過(guò)企業(yè)決策層、監(jiān)督層、管理層和執(zhí)行層四個(gè)層面，深入推進(jìn)績(jī)效管理工作。對(duì)于執(zhí)行層的考核評(píng)價(jià)，由管理層來(lái)操作，監(jiān)督層來(lái)監(jiān)督;對(duì)于管理層的考核評(píng)價(jià)，由監(jiān)督層來(lái)操作，決策層來(lái)監(jiān)督;對(duì)于監(jiān)督層的考核，由決策層委派人事部門來(lái)操作，決策層和執(zhí)行層參與，管理層來(lái)監(jiān)督。對(duì)每一個(gè)層級(jí)的考核，必須置于自上而下的考核、監(jiān)督和自下而上的監(jiān)督、評(píng)價(jià)之下。同時(shí)，在“效率優(yōu)先、兼顧公平”的前提下，鼓勵(lì)做實(shí)事、做成事，約束不做事，合理拉開(kāi)員工收入分配差距，以激發(fā)部門或員工的內(nèi)在潛能。只有這樣，才能建立起高效的績(jī)效考核運(yùn)行機(jī)制，真正發(fā)揮績(jī)效考核的效能。

　　4、強(qiáng)化溝通，建立績(jī)效考核雙向反饋機(jī)制。

　　加強(qiáng)溝通聯(lián)系，建立“考核+反饋”的考核機(jī)制，對(duì)于增進(jìn)相互了解，促進(jìn)工作開(kāi)展，確保目標(biāo)任務(wù)的順利實(shí)現(xiàn)具有重要作用。在實(shí)際操作過(guò)程中，一是暢通申訴渠道。傾聽(tīng)員工呼聲，及時(shí)掌握員工思想，對(duì)確有偏差的考核進(jìn)行補(bǔ)救，將可能出現(xiàn)的問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)，徹底解決員工反響強(qiáng)烈的問(wèn)題。二是建立合理的溝通環(huán)節(jié)?？?jī)效管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，從績(jī)效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的制定，考核結(jié)果的反饋到績(jī)效改進(jìn)，都需要通過(guò)良好的溝通來(lái)實(shí)現(xiàn)。如果不給員工反映自己想法或意見(jiàn)的機(jī)會(huì)，很可能導(dǎo)致員工在考核結(jié)果不理想時(shí)產(chǎn)生不滿情緒，使績(jī)效管理收不到應(yīng)有的效果。三是在績(jī)效管理過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)以制度化的形式將績(jī)效考核的雙向溝通規(guī)范下來(lái)，并通過(guò)不定期抽查、績(jī)效改進(jìn)對(duì)照等方式對(duì)溝通效果做出檢查評(píng)價(jià)，確?？?jī)效反饋與績(jī)效改進(jìn)落到實(shí)處，從而真正實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理的作用。四是針對(duì)績(jī)效考核過(guò)程中存在的問(wèn)題，建立糾偏機(jī)制，確?？己私Y(jié)果全面、準(zhǔn)確、客觀、公正。

　　5、注重應(yīng)用，全面提升績(jī)效管理水平。

　　績(jī)效考核是一把“雙刃劍”，它既可以幫助企業(yè)改善績(jī)效，也會(huì)影響員工的工作積極性和企業(yè)內(nèi)部的和諧穩(wěn)定。績(jī)效考核結(jié)果不僅僅是發(fā)放員工工資福利的一個(gè)重要依據(jù)，也是對(duì)考核過(guò)程中各類信息進(jìn)行反饋和綜合分析應(yīng)用的一個(gè)過(guò)程。所以，我們對(duì)考核中產(chǎn)生的各種信息，要作詳實(shí)的記錄并備檔，將考核結(jié)果通過(guò)一定的方式反饋給部門和員工，讓部門和員工及時(shí)了解績(jī)效考核情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，分析原因，制定措施，持續(xù)改進(jìn)。同時(shí)，將績(jī)效考核結(jié)果與人事管理對(duì)接起來(lái)，把每名員工月度、季度、年度績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果納入個(gè)人人事管理檔案，不但把其作為員工獎(jiǎng)懲、評(píng)先爭(zhēng)優(yōu)、薪酬福利的客觀依據(jù)，而且還要作為職務(wù)升遷、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、崗位輪換的重要依據(jù)，真正發(fā)揮績(jī)效管理的激勵(lì)約束功能。

　　總之，企業(yè)管理需要績(jī)效考核，而績(jī)效考核貴在科學(xué)公正。只有結(jié)合實(shí)際不斷總結(jié)、探索和完善，才能使績(jī)效考核發(fā)揮應(yīng)有的作用，從而達(dá)到激發(fā)員工積極性，提高工作效能，推動(dòng)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展目的。

　　以上就是什么是績(jī)效考核系統(tǒng)及作用的相關(guān)介紹，希望能幫助大家。