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企業(yè)流程再造的方法有哪些？讓我們一起看看！
流程管理作為企業(yè)管理的重要手段，不需要趕上任何時尚。不如根據(jù)客戶需求和企業(yè)現(xiàn)狀，從更好地為客戶創(chuàng)造價值的角度定期評估當(dāng)前流程，改進(jìn)關(guān)鍵流程。
流程管理中的“四個必要”
(1)目標(biāo)：必須能夠驅(qū)動價值創(chuàng)造
流程管理的目的不僅僅是規(guī)范企業(yè)的管理，讓各個崗位、各個部門的業(yè)務(wù)有章可循，有證據(jù)可循，這只是企業(yè)管理最基本的要求。有些流程項目失敗，很多原因是只做現(xiàn)有流程的顯性化，沒有真正從為客戶和公司創(chuàng)造價值的角度分析流程的斷點(diǎn)，優(yōu)化設(shè)計。
流程管理的更重要目的是根據(jù)企業(yè)運(yùn)營管理過程中存在的問題，從跨部門、跨崗位的角度進(jìn)行全面的診斷和分析，從而有針對性地優(yōu)化，提高整體運(yùn)營效率，減少流程浪費(fèi)，提高客戶響應(yīng)速度和質(zhì)量，更好地滿足客戶需求的變化。
(2)手段：必須遠(yuǎn)離簡單的流程管理軟件
過程不是為了好看。企業(yè)投資流程管理軟件(從幾十萬到幾百萬不等)，結(jié)果可能是流程擺放的很好，但是浪費(fèi)了很多企業(yè)資源。最終發(fā)現(xiàn)，這樣的興師動眾對企業(yè)管理起不到任何提升作用。因?yàn)橛卸嗌賳T工會去這個流程管理軟件找工作流程支持?
推薦流程E化，并推薦將優(yōu)化后的流程E化為ERP、OA、QM(質(zhì)量管理系統(tǒng))、PLM(產(chǎn)品生命周期管理)等業(yè)務(wù)，以及與辦公自動化相關(guān)的軟件，我們指導(dǎo)的大量企業(yè)(制造、房地產(chǎn)開發(fā)、物流或其他服務(wù)等)成功的流程管理實(shí)踐，也充分驗(yàn)證了這種方法的有效性。
(3)內(nèi)容：必須與業(yè)務(wù)相結(jié)合
過程不是孤立存在的。簡單來說，過程管理沒有意義，而是與業(yè)務(wù)緊密融合。只有結(jié)合業(yè)務(wù)談流程，流程才有生命力，否則只是空架子。在流程管理過程中，流程管理部門主要起著總體規(guī)劃和協(xié)調(diào)的作用。具體流程內(nèi)容應(yīng)以相關(guān)業(yè)務(wù)的上下游部門、崗位和人員為主要參與者，共同討論確定具體流程。有爭議的部分可以由更高級別的主管領(lǐng)導(dǎo)決定。
總而言之，流程不能由流程管理部門閉門造車，強(qiáng)加給業(yè)務(wù)部門。否則，很有可能流程要求與實(shí)際業(yè)務(wù)操作不符，導(dǎo)致流程架空。
(4)流程：流程管理，必須與時俱進(jìn)
流程管理是企業(yè)經(jīng)營模式、組織模式和經(jīng)營模式的直接體現(xiàn)，直接決定企業(yè)經(jīng)營效率和戰(zhàn)略目標(biāo)的效果。所以，流程不但不能一成不變，而且必須隨著企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化，定期進(jìn)行評估和更新。
企業(yè)流程再造的方法
1.崗位整合
將幾個不同的職位或任務(wù)整合成一個，取消過度分工的流水線式工作流，按照流程設(shè)置職位(caseworker)，或小組(caseteam)，負(fù)責(zé)從頭到尾的整個過程。過度分工會導(dǎo)致管理成本大于專業(yè)效率。特別是在人員素質(zhì)普遍提高的現(xiàn)代，崗位整合有利于信息傳遞和協(xié)調(diào)，減少周轉(zhuǎn)時間。同時，負(fù)責(zé)人減少，管理更加扁平化，使任務(wù)監(jiān)督更加容易。
2.授權(quán)一線
將決定性的管理過程與實(shí)際操作的執(zhí)行過程相結(jié)合，決定成為操作的一部分。過去管理人員做的一些工作現(xiàn)在由工作人員自己做。充分授權(quán)執(zhí)行人員可以減少延誤，改善對客戶的回應(yīng)，提高高素質(zhì)人員的工作滿意度。
3.任務(wù)消除
重新設(shè)計檢查流程，識別和取消不增值任務(wù);去除不增值環(huán)節(jié)，大大降低控制和檢查的資源和支出。
4.并行處理
業(yè)務(wù)流程中的每一步都是按照自然順序并行進(jìn)行的，而不是僵硬的直線順序，集中收集信息，在起點(diǎn)對流程進(jìn)行分類，多任務(wù)并行處理;并行處理使各種工作同時進(jìn)行，提高效率。
5.減少接口
減少涉及的部門數(shù)量，減少流程的對外接觸點(diǎn)，打破組織界限安排工作，哪里最合適，哪里安排工作;減少數(shù)據(jù)不一致和錯誤造成的協(xié)調(diào)，減少環(huán)節(jié)和行政費(fèi)用。
