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頂層設(shè)計咨詢公司：企業(yè)頂層設(shè)計的六個關(guān)鍵要素
頂層設(shè)計，是為企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展尋找一套可操作的、系統(tǒng)的解決方案的過程，即根據(jù)“以終為始”的原則，基于人性的假設(shè)，對目標(biāo)市場的了解，把握用戶的需求，和對競爭格局的認(rèn)知，通過系統(tǒng)的分析把經(jīng)營理念、終極目標(biāo)設(shè)定好，把用戶心目中理想的完整產(chǎn)品描述清楚，把實現(xiàn)目標(biāo)的關(guān)鍵要素和主要矛盾羅列出來，預(yù)見到潛在的問題和風(fēng)險，根據(jù)目標(biāo)分配資源，補(bǔ)充缺失，逆向安排日程，形成一個容易理解的“劇本”，然后讓各職能的管理者按照“劇本”中的分工扮演好自己的角色。
根據(jù)尚瑞咨詢的企業(yè)管理咨詢服務(wù)的經(jīng)驗和實踐，總結(jié)出六個關(guān)鍵要素。掌握這六個要素及其之間的關(guān)系，將使我們從整體上看到企業(yè)未來發(fā)展所需要的管理基礎(chǔ)，并對要素的匹配進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計和資源協(xié)調(diào)。
要素一、根本是領(lǐng)導(dǎo)力轉(zhuǎn)型
一個成功的企業(yè)來源于一個成功的領(lǐng)導(dǎo)者和一個由領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)大的團(tuán)隊。幾乎所有失敗的企業(yè)都是由于領(lǐng)導(dǎo)者在關(guān)鍵時刻沒有發(fā)揮關(guān)鍵作用，或者領(lǐng)導(dǎo)能力被濫用。
企業(yè)轉(zhuǎn)型，從根本上講，是人的轉(zhuǎn)型，是領(lǐng)導(dǎo)者觀念的轉(zhuǎn)型。在轉(zhuǎn)型過程中，領(lǐng)導(dǎo)者有幾個非常關(guān)鍵的特征必須進(jìn)行重塑。這些特點包括包容變化的開放思維、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精神、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、行動果斷、對事業(yè)成功堅忍不拔的熱情以及將這種熱情傳遞給團(tuán)隊的優(yōu)秀溝通能力。
有人會說，這就是一個全面的領(lǐng)導(dǎo)者所必須具備的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)。沒有錯誤。有了這樣的領(lǐng)導(dǎo)特點，我們將有信心在這個變化的時代取得成功。如果不能，我們應(yīng)該認(rèn)真地問自己，我們?nèi)绾螏ьI(lǐng)我們的團(tuán)隊和企業(yè)走向一個新的未來?
作為頂層設(shè)計的第一個環(huán)節(jié)，企業(yè)應(yīng)該能夠重新識別和思考如何獲得新的領(lǐng)導(dǎo)能力，在企業(yè)層面培養(yǎng)出更多優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者。靠自己的力量統(tǒng)治世界的時代已經(jīng)過去了。今天，我們可以看到很多企業(yè)都倒閉了，或者很多企業(yè)都在掙扎。根本原因在于缺乏全面的領(lǐng)導(dǎo)。然而，遺憾的是，許多人已經(jīng)意識到這一點，但他們?nèi)匀粵]有找到解決的辦法和正確的措施。
要素二、企業(yè)級的持續(xù)創(chuàng)新
頂層設(shè)計的第二個要素是企業(yè)層面的持續(xù)創(chuàng)新。許多優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者可以為企業(yè)描繪出宏偉的愿景，也可以使企業(yè)充滿創(chuàng)新活力，因為他們是創(chuàng)新的引擎和源泉。但是，不同發(fā)展階段的企業(yè)必須采用不同的創(chuàng)新方法，這些不同的創(chuàng)新方法也需要在團(tuán)隊的不同層次上持續(xù)進(jìn)行。
創(chuàng)新的瞬間，領(lǐng)導(dǎo)者的創(chuàng)新推進(jìn)，可以使企業(yè)獲得短暫的勝利。但要贏得長期的勝利，這種創(chuàng)新能力必須制度化、制度化，創(chuàng)新過程必須以過程為導(dǎo)向、可持續(xù)發(fā)展。
在這方面，我們應(yīng)該善于區(qū)分企業(yè)何時專注于破壞性創(chuàng)新，何時應(yīng)該進(jìn)行持續(xù)穩(wěn)定的微觀創(chuàng)新。
就像信息產(chǎn)業(yè)在過去幾十年每十年經(jīng)歷一次變化一樣，當(dāng)產(chǎn)業(yè)發(fā)生大規(guī)模的顛覆性變化時。每個企業(yè)都必須要趕上別人，進(jìn)行突破性的創(chuàng)新，甚至顛覆行業(yè)規(guī)則。否則，北電網(wǎng)絡(luò)的悲劇、摩托羅拉的衰落、諾基亞的慘淡退出，將在每一個企業(yè)中重演。
對于許多傳統(tǒng)企業(yè)來說，行業(yè)變化的步伐和步伐并不是那么快。更明智的做法是，敏感地監(jiān)控該行業(yè)可能發(fā)生的破壞性變化。例如，對于醫(yī)學(xué)成像行業(yè)來說，下一個顛覆性創(chuàng)新可能是基因診斷技術(shù)。當(dāng)基因診斷可以快速發(fā)現(xiàn)患者的病情時，誰還需要昂貴的影像診斷和治療設(shè)備?但在大規(guī)模的顛覆性創(chuàng)新發(fā)生之前，企業(yè)仍然可以通過對原有產(chǎn)品的不斷優(yōu)化和對客戶需求的洞察來獲得持續(xù)的競爭力。不斷開發(fā)不同價值的產(chǎn)品，是企業(yè)取勝的王道。
在今天的中國商界，對移動互聯(lián)網(wǎng)的擔(dān)憂剛剛過去。在過去的一年里，當(dāng)很多創(chuàng)業(yè)者聽到移動互聯(lián)網(wǎng)這個詞的時候，他們都處于一種恐慌的狀態(tài)，認(rèn)為整個行業(yè)的顛覆已經(jīng)到來。未來，第三次工業(yè)革命確實正在發(fā)生，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將成為第三次工業(yè)革命的暴風(fēng)眼。但是每個行業(yè)顛覆的速度、節(jié)奏和強(qiáng)度是不同的。
洞察機(jī)遇，從而正確設(shè)定自己創(chuàng)新和創(chuàng)新的步伐，不要亂來，這是每一個企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)頂層設(shè)計時必須清楚思考的問題。否則，在對互聯(lián)網(wǎng)的恐懼下，互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展不僅會影響今天企業(yè)的正常運營，也會真正摧毀企業(yè)不成熟的設(shè)計理念和日常創(chuàng)新的浮躁氛圍。
要素三、商業(yè)模式創(chuàng)新?
對于轉(zhuǎn)型時代的企業(yè)頂層設(shè)計而言，領(lǐng)導(dǎo)力和創(chuàng)新是兩大關(guān)鍵驅(qū)動因素，其核心是商業(yè)模式創(chuàng)新和運營模式再造。這兩部分是企業(yè)頂層設(shè)計的核心和關(guān)鍵。
商業(yè)模式將使企業(yè)在不斷變化的時代和環(huán)境中創(chuàng)造新的價值，從而創(chuàng)造新的獨特價值。運營模式作為商業(yè)模式實施的載體，是企業(yè)效率優(yōu)化的核心，始終是企業(yè)獲得可持續(xù)競爭力的關(guān)鍵因素。
對于這兩個要素，關(guān)鍵是要回答企業(yè)新的價值主張，即我們的價值創(chuàng)造能給客戶帶來什么樣的不同價值?在新的價值主張的牽引下，對于商業(yè)模式的創(chuàng)新，我們必須在企業(yè)設(shè)計的頂層回答四個關(guān)鍵問題:第一，我們的客戶是誰?為什么我們選擇這些不是我們的客戶的人作為我們的客戶，反之亦然
第二，我們應(yīng)該為這些客戶提供什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)，這些產(chǎn)品和服務(wù)有什么獨特的價值和差異
第三，我們?nèi)绾瓮ㄟ^提供這些產(chǎn)品和服務(wù)來盈利?還有其他更好的賺錢方式嗎?如果是的話，會是什么?有多少種可能的組合?除了傳統(tǒng)的銷售，我們是否有可能在價值系統(tǒng)整合方面創(chuàng)造新的商業(yè)模式
第四，在銷售產(chǎn)品或服務(wù)的過程中，我們?nèi)绾谓⒆约旱母偁巸?yōu)勢，建立相應(yīng)的壁壘，使我們的利潤能夠持續(xù)穩(wěn)定
這四個因素是商業(yè)模式創(chuàng)新的關(guān)鍵。在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、金融、甚至信息產(chǎn)業(yè)的許多公司的轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新過程中，這四個要素得到了仔細(xì)的檢驗和回答。當(dāng)然，認(rèn)真考慮和設(shè)計了這四個方面的公司可能無法在商業(yè)模式創(chuàng)新上取得成功，但任何一個都不能掉隊，一定會成功。
要素四、運營模式再造?
就商業(yè)模式再造而言，企業(yè)創(chuàng)造差異化客戶價值主張的關(guān)鍵過程是什么?這些過程在企業(yè)中真的是以客戶為導(dǎo)向的嗎?它們能否為企業(yè)競爭帶來效率優(yōu)勢
例如，對于一個銷售保險產(chǎn)品的公司來說，最重要的是建立一個高效順暢的銷售和理賠核保系統(tǒng)，讓消費者能夠快速獲得理賠核保服務(wù)。對于保險公司與創(chuàng)新精神那些想把財產(chǎn)保險或人壽保險在網(wǎng)上定制銷售，一個重要的過程是如何過去的精算服務(wù)分割成幾個分散的和自由流程相結(jié)合，并將漫長而復(fù)雜的保險精算的承保和理賠流程到一個新的業(yè)務(wù)流程，可以快速的總和。沒有這些流程的建立，即使是最好的商業(yè)模式創(chuàng)新思路也無法實現(xiàn)。
隨著以市場為導(dǎo)向、以客戶為導(dǎo)向過程的建立，有三個重要的運營支撐條件:高效的組織架構(gòu)、轉(zhuǎn)型驅(qū)動的人才培養(yǎng)和完善的績效管理體系。
扁平化的組織結(jié)構(gòu)是許多企業(yè)所奉行的原則，但仍有許多問題需要面對和解決。效率有多低?扁平化下的授權(quán)與分工如何再分配?是否有相應(yīng)的信息系統(tǒng)能夠為扁平化的組織系統(tǒng)提供足夠的信息資源和信息流通支持?如果不能，精簡后的組織如何能滿足有效運作的要求
信息技術(shù)的廣泛采用為組織結(jié)構(gòu)的重建提供了強(qiáng)有力的技術(shù)基礎(chǔ)，但信息技術(shù)并不能取代人，它是人們交流的工具。一個真正高效的組織和順暢的過程，其核心在于人的主動性和觀念的轉(zhuǎn)變。歸根結(jié)底，流程和組織再造的核心是找到合適的人才來實施和驅(qū)動。
在很多情況下，企業(yè)轉(zhuǎn)型的成敗直接關(guān)系到企業(yè)人才的素質(zhì)。我們甚至看到很多企業(yè)有很好的想法，但是因為人才的缺乏，這些想法要么失敗，要么違背他們的意愿。
因此，作為企業(yè)轉(zhuǎn)型的最高領(lǐng)導(dǎo)者，頂層設(shè)計師必須能夠為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展找到合適的人才，培養(yǎng)后續(xù)人才梯隊。這個過程是漫長的，不可能一蹴而就。我們必須耐心，甚至承受人才的進(jìn)出帶來的動蕩。在這個過程中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要不斷的總結(jié)和學(xué)習(xí)。
最后，全面的績效管理體系?？冃Ч芾硎菍崿F(xiàn)這些運作體系發(fā)生和運行的關(guān)鍵支撐體系。經(jīng)營的本質(zhì)是確保所設(shè)定的業(yè)務(wù)目標(biāo)能夠如期實現(xiàn)。在這里，對于運營領(lǐng)導(dǎo)來說，堅持，腳踏實地，每天投入到看似枯燥的工作中，但又必須認(rèn)真推進(jìn)是非常重要的。
在企業(yè)轉(zhuǎn)型的頂層設(shè)計中，要培養(yǎng)足夠的具備運營能力的管理者，建立合理的運營支撐體系。信息系統(tǒng)也應(yīng)得到適當(dāng)?shù)闹С?。操作過程不能太復(fù)雜，但也不能簡化。關(guān)鍵是在企業(yè)內(nèi)部建立一種執(zhí)行張力和持續(xù)的權(quán)力。
這種張力和力量一旦形成，頂級設(shè)計師就必須使之成為企業(yè)持續(xù)經(jīng)營的動力，使企業(yè)能夠克服各種困難，不斷提升。沒有強(qiáng)大的運營支撐體系和績效管理體系，企業(yè)就不可能成功。失敗的例子太多了。
兩種戰(zhàn)略管理
就商業(yè)模式創(chuàng)新和商業(yè)模式再造而言，上述幾個要素是企業(yè)頂層設(shè)計中需要密切關(guān)注的核心?？梢哉f，掌握了它們，企業(yè)的轉(zhuǎn)型過程就一目了然了。
有很多頂層設(shè)計專注于運營模式，但缺乏對未來發(fā)展的洞察，所以在設(shè)計新的商業(yè)模式時缺乏前瞻性思維，很可能在幾年后被時代的變化所淘汰。也有不少企業(yè)領(lǐng)袖深謀遠(yuǎn)慮，在商業(yè)模式創(chuàng)新上不乏突破措施，但在運營模式建設(shè)上缺乏耐心或常識，不能腳踏實地。這種商業(yè)模式的創(chuàng)新由于沒有具體的支撐點，很快就會以失敗告終。
商業(yè)模式創(chuàng)新與商業(yè)模式再造相結(jié)合，是企業(yè)的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。如果我們把企業(yè)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略看作一個務(wù)實的語境，那么這些行動計劃和計劃所構(gòu)建的差異化措施就是企業(yè)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的核心。
如何實施這些戰(zhàn)略，傳統(tǒng)的戰(zhàn)略管理方法給了我們足夠的工具來使用，但對于突破性、顛覆性創(chuàng)新的企業(yè)，傳統(tǒng)的工具有時是一種障礙。如何管理突破性創(chuàng)新，特別是推動新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品規(guī)模化、突破成長的早期瓶頸，這種戰(zhàn)略管理更像是投資公司的投資管理，與傳統(tǒng)的戰(zhàn)略管理略有不同。
根據(jù)兩者的區(qū)別，企業(yè)的運營模式可以分為兩種類型，一種是常規(guī)的維修戰(zhàn)略管理，另一種是顛覆性的戰(zhàn)略管理。如何區(qū)分這兩種戰(zhàn)略管理方法并采取不同的措施，是企業(yè)必須仔細(xì)思考的問題。
要素五、文化重組需要垂范?
企業(yè)轉(zhuǎn)型的頂層設(shè)計必須考慮如何改變所有員工的心理模式和價值觀。所有的心理模式和價值觀的改變都不是來自于思想的宣傳，而是來自于行動。在行動中，我們可以塑造做事的新方式，看待事物的新方式，以及接受改變的新心態(tài)。戰(zhàn)略的實施，商業(yè)模式和運營模式的重塑本身就是團(tuán)隊重塑的過程。
在一個企業(yè)中實行多做多說的工作作風(fēng)，企業(yè)文化的改變不會那么困難。相反，幾乎所有哀嘆企業(yè)文化不易改變的企業(yè)，幾乎都說得比做得多，或者言行不夠一致。如果你找到了這一點，你就找到了企業(yè)文化再造的核心。
要素六、風(fēng)險管理必不可少?
最后，企業(yè)轉(zhuǎn)型的頂層設(shè)計還需要有風(fēng)險管理的意識。這些變化在金融上是否可行，需要多少資金儲備，操作過程中的哪些風(fēng)險點，都必須本著謹(jǐn)慎行事、如履薄冰的精神，進(jìn)行充分的規(guī)劃和準(zhǔn)備。在日常操作中，要時刻保持警惕，在不該放手的時候勇敢嘗試。但你也應(yīng)該為你的可持續(xù)發(fā)展留下資金，不能因為一時沖動而造成不可挽回的損失
這六個方面的系統(tǒng)思考構(gòu)成了企業(yè)轉(zhuǎn)型時期頂層設(shè)計的全貌。總結(jié)成一句話就是，領(lǐng)導(dǎo)引領(lǐng)、文化承載、創(chuàng)新驅(qū)動、戰(zhàn)略落地、圍繞商業(yè)模式創(chuàng)新和運營模式再造，完成企業(yè)的轉(zhuǎn)型。?
也就是說，這六個方面的頂層設(shè)計是認(rèn)真完成的。在市場競爭的大浪中，你不可能完全取勝。然而，如果你忽略其中任何一個，你就會失敗。因此，我們稱之為企業(yè)轉(zhuǎn)型必須進(jìn)行的六項基本培訓(xùn)。
以上就是頂層設(shè)計咨詢公司關(guān)于企業(yè)頂層設(shè)計的六個關(guān)鍵要素的相關(guān)介紹，希望能幫到大家。
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