績(jī)效管理體系構(gòu)建方法(績(jī)效管理體系建設(shè)思路)

　　績(jī)效管理是根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的分解與傳遞，形成各部門、各業(yè)務(wù)單位及個(gè)人的績(jī)效計(jì)劃，開(kāi)展績(jī)效日常管理，并將績(jī)效考核結(jié)果運(yùn)用到企業(yè)的日常管理方法中，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)不斷提高業(yè)績(jī)，最終達(dá)成企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的一種內(nèi)部管理工作。

　　當(dāng)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略制定后，緊接著就會(huì)應(yīng)對(duì)戰(zhàn)略制定企業(yè)的整體績(jī)效目標(biāo)。如何讓企業(yè)的整體績(jī)效目標(biāo)有效地在各部門承接和落地，這就需要企業(yè)建立一套完整有效的績(jī)效管理體系。

績(jī)效管理體系構(gòu)建方法

　　1、建立健全完善的績(jī)效考評(píng)體系，統(tǒng)一評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

　　無(wú)規(guī)矩不成方圓，如果沒(méi)有建立統(tǒng)一的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，任憑管理人員個(gè)人的感覺(jué)對(duì)員工進(jìn)行評(píng)價(jià)，恐怕難以獲得員工信服。因此，建立完善的績(jī)效考評(píng)體系，統(tǒng)一評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是進(jìn)行有效的績(jī)效考評(píng)的基礎(chǔ)。通過(guò)工作分析-理論驗(yàn)證-指標(biāo)調(diào)查-修改調(diào)整，建立科學(xué)完善的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系。

　　2、明確區(qū)分責(zé)任，全方位客觀地對(duì)員工進(jìn)行考評(píng)。

　　在實(shí)施績(jī)效考評(píng)的過(guò)程中，由于被考評(píng)人的上級(jí)往往不止一個(gè)，為確保各考評(píng)者評(píng)價(jià)結(jié)果的獨(dú)立性，在制定績(jī)效考評(píng)方案時(shí)，應(yīng)明確區(qū)分考評(píng)小組各人的職責(zé)

　　3、加強(qiáng)對(duì)考評(píng)者的培訓(xùn)，減少個(gè)人因素對(duì)績(jī)效考評(píng)結(jié)果的影響。

　　導(dǎo)致績(jī)效考評(píng)效果欠佳的最直接原因就是考評(píng)者本身的偏差。因此，有針對(duì)性地加強(qiáng)對(duì)考評(píng)者的培訓(xùn)，夯實(shí)其對(duì)績(jī)效考評(píng)工作的理論基礎(chǔ)，減少人為因素對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果的影響。企業(yè)可考慮通過(guò)案例分析、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、模擬訓(xùn)練等方式，對(duì)考評(píng)者進(jìn)行績(jī)效考評(píng)的相關(guān)培訓(xùn)。另外，在考評(píng)工作開(kāi)展前，對(duì)考評(píng)者進(jìn)行考評(píng)目的、方法、績(jī)效面談技巧等培訓(xùn)，可以大大提高績(jī)效考評(píng)的有效性和公平性。

　　4、針對(duì)崗位說(shuō)明書開(kāi)展有針對(duì)性的績(jī)效考評(píng)。

　　根據(jù)績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)突出特點(diǎn)的設(shè)計(jì)原則，要求各考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)就突出各類崗位的性質(zhì)和特點(diǎn)、被考評(píng)人的素質(zhì)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)。因此，可以結(jié)合工作崗位說(shuō)明書、任職要求、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)等，設(shè)計(jì)有針對(duì)的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)。

　　5、明確績(jī)效考評(píng)的目的和作用，提高對(duì)績(jī)效考評(píng)結(jié)果的利用。

　　對(duì)績(jī)效考評(píng)結(jié)果的應(yīng)用，除了用于人員招募和甄選、人員調(diào)配、確定和調(diào)整員工薪酬外，更重要的是通過(guò)對(duì)考評(píng)結(jié)果的思考和分析，找出問(wèn)題的根源和原因，找到應(yīng)對(duì)的方法和改善方向;除了作為人員培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)決策的依據(jù)，還可幫助員工實(shí)現(xiàn)其職業(yè)生涯規(guī)劃。

　　6、考慮工作特性及團(tuán)隊(duì)實(shí)況，真正實(shí)現(xiàn)公平公正。

　　根據(jù)工作特性及團(tuán)隊(duì)實(shí)況的不同，各部門的績(jī)效考評(píng)結(jié)果也應(yīng)有差異，不能僅僅為了節(jié)約成本(績(jī)效結(jié)果與薪酬福利掛鉤)、單純性地考慮優(yōu)勝劣汰等原因，對(duì)考評(píng)結(jié)果進(jìn)行比例分派，強(qiáng)行給績(jī)效考評(píng)戴上公平的圈套，這樣只會(huì)影響團(tuán)隊(duì)士氣的積極性。

　　一個(gè)完整的績(jī)效管理體系，包括定目標(biāo)、對(duì)齊目標(biāo)、季度跟進(jìn)、年中反饋、個(gè)人業(yè)績(jī)發(fā)展和年終反饋這六步。

績(jī)效管理體系建設(shè)思路

　　1、定目標(biāo)

　　首先，制定企業(yè)的整體目標(biāo)，主要可以從財(cái)務(wù)目標(biāo)、客戶目標(biāo)、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)目標(biāo)、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)這四個(gè)角度做整體考慮。其次，各部門企業(yè)的整體目標(biāo)承接相應(yīng)的整體績(jī)效目標(biāo)，同時(shí)各部門也需要考慮為了承接企業(yè)戰(zhàn)略而制定當(dāng)年度的重要舉措和專項(xiàng)任務(wù)相對(duì)應(yīng)的目標(biāo)、以及承接部門的創(chuàng)新/常規(guī)管理需要而相對(duì)應(yīng)的目標(biāo)、

　　2、對(duì)齊目標(biāo)

　　目標(biāo)對(duì)齊需要從橫向和縱向兩個(gè)維度去對(duì)齊。橫向指的是各部門之間的目標(biāo)需要圍繞著企業(yè)的整體目標(biāo)而設(shè)定，需要跨團(tuán)隊(duì)協(xié)同的方法考慮資源配套和資源整合，并檢查是否有沖突的地方。縱向指的是在一個(gè)部門內(nèi)，需要把部門目標(biāo)層層下達(dá)，落實(shí)到每個(gè)層級(jí)每個(gè)人，下屬至少承接直接主管的其中一個(gè)目標(biāo)。

　　3、季度跟進(jìn)

　　目標(biāo)的跟進(jìn)需要及時(shí)，而且不受時(shí)間限制。在這里，建議管理人員至少需要對(duì)其下屬做季度的目標(biāo)跟進(jìn)及反饋溝通，雙方需要預(yù)留時(shí)間，就業(yè)務(wù)的進(jìn)展給予充分討論，管理人員可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并給予幫助和輔導(dǎo)，這將有助于整體業(yè)績(jī)的達(dá)成。

　　4、年中反饋

　　現(xiàn)在的世界發(fā)展快，變化也快，國(guó)家的政策也是不斷的推陳出新。每半年，在公司層面需要就當(dāng)年度的戰(zhàn)略方向、整體目標(biāo)以及目標(biāo)完成的路徑做個(gè)小結(jié)和回顧，看看有哪些地方需要做調(diào)整。同理，接下來(lái)各部門也需要做半年度的回顧和總結(jié)，然后再落實(shí)到個(gè)人層面的年中反饋和總結(jié)，以及下半年的計(jì)劃調(diào)整。

　　5、個(gè)人業(yè)績(jī)發(fā)展

　　在做年中反饋的同時(shí)，個(gè)人業(yè)績(jī)發(fā)展是績(jī)效管理體系過(guò)程中一個(gè)關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，管理人員要做好圍繞著業(yè)績(jī)目標(biāo)完成而對(duì)個(gè)人提出的發(fā)展計(jì)劃的對(duì)話設(shè)計(jì)，這樣有助于幫助管理者成為卓有成效的領(lǐng)導(dǎo)。同時(shí)，也對(duì)員工個(gè)人的發(fā)展提出了明確的計(jì)劃，員工的個(gè)人發(fā)展也得到了滿足。一個(gè)好的個(gè)人業(yè)績(jī)發(fā)展計(jì)劃，應(yīng)該是員工個(gè)人主導(dǎo)，并遵循70/20/10原則，即70%從工作中學(xué)習(xí)，從干中練;20%來(lái)自于他人的輔導(dǎo)和分享;10%來(lái)自于課堂學(xué)習(xí)。

　　6、年終反饋

　　到了年底，基于目標(biāo)的實(shí)際完成情況，需要對(duì)公司整體目標(biāo)、部門目標(biāo)以及個(gè)人目標(biāo)給予評(píng)價(jià)和反饋。評(píng)價(jià)的機(jī)制一般以打分制居多，也可以邀請(qǐng)客戶部門的相關(guān)人員對(duì)相關(guān)部門和人員進(jìn)行評(píng)價(jià)，這就形成了360的績(jī)效考核機(jī)制?？?jī)效評(píng)估是對(duì)這一年的總結(jié)和復(fù)盤，評(píng)價(jià)必須要基于事實(shí)和真實(shí)的數(shù)據(jù)。誠(chéng)然，從公司和個(gè)人的角度來(lái)看，年終評(píng)估是個(gè)很重要的過(guò)程，因?yàn)檫@往往和當(dāng)年的激勵(lì)和來(lái)年的加薪有著直接的關(guān)聯(lián)。

如何構(gòu)建全面系統(tǒng)的績(jī)效管理體系？

　　構(gòu)建企業(yè)全面系統(tǒng)的績(jī)效管理體系，不能把績(jī)效管理僅作為人力資源管理的一個(gè)專業(yè)模塊，而要從公司的戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)層面進(jìn)行整體思考和系統(tǒng)設(shè)計(jì)，包括“戰(zhàn)略規(guī)劃與組織運(yùn)營(yíng)、績(jī)效管理體系建設(shè)及文化氛圍與能力認(rèn)識(shí)”三個(gè)層面的分析、規(guī)劃和建設(shè)。這三個(gè)層面的協(xié)同運(yùn)作，共同構(gòu)成了企業(yè)全面系統(tǒng)的績(jī)效管理體系，即上一個(gè)層面指導(dǎo)下一個(gè)層面的系統(tǒng)建設(shè)，下一個(gè)層面支撐上一個(gè)層面的系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)。

　　第一層面：頂層規(guī)劃——戰(zhàn)略規(guī)劃與組織運(yùn)營(yíng)，既是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)和規(guī)劃，也是績(jī)效管理體系建設(shè)的最終目的和導(dǎo)向，戰(zhàn)略規(guī)劃確定了企業(yè)的發(fā)展方向和目標(biāo)，組織運(yùn)營(yíng)確保公司戰(zhàn)略能夠落實(shí)執(zhí)行。

　　第二層面：主體建設(shè)——績(jī)效管理體系建設(shè)，是績(jī)效管理體系的主體運(yùn)營(yíng)部分，直接支撐和服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。

　　第三層面：體系支持——文化氛圍與能力認(rèn)識(shí)，通過(guò)營(yíng)造高績(jī)效的企業(yè)文化，提升各級(jí)人員的管理能力和專業(yè)技能，增強(qiáng)員工的績(jī)效管理思想意識(shí)，讓員工正確認(rèn)識(shí)績(jī)效管理，支撐績(jī)效管理體系的建立和運(yùn)營(yíng)，確保企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率和戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)。

　　以上就是關(guān)于績(jī)效管理體系構(gòu)建的方法思路，供大家參考。

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