企業(yè)如何確定績(jī)效考核指標(biāo)形式?

　　企業(yè)如何確定績(jī)效考核指標(biāo)形式?接下來一起看看吧!!!

　　如何確定指標(biāo)形式?

　　績(jī)效考核指標(biāo)體系包括定量結(jié)果指標(biāo)、定性結(jié)果指標(biāo)、過程指標(biāo)以及非權(quán)重指標(biāo)，非權(quán)重指標(biāo)又分為否決指標(biāo)、獎(jiǎng)勵(lì)指標(biāo)、獎(jiǎng)懲指標(biāo)。

　　1)、定量指標(biāo)

　　對(duì)于反映工作結(jié)果的結(jié)果指標(biāo)，若這個(gè)指標(biāo)可以明確定義并能精確衡量，可以確定出數(shù)量化績(jī)效目標(biāo)，績(jī)效數(shù)據(jù)信息準(zhǔn)確并且獲得成本有限，就采用定量指標(biāo)。

　　對(duì)于定量指標(biāo)來說，除了確定績(jī)效目標(biāo)外，設(shè)計(jì)考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)也是非常關(guān)鍵的，要充分考慮指標(biāo)性質(zhì)特點(diǎn)、績(jī)效目標(biāo)數(shù)值以及實(shí)際可能數(shù)值的波動(dòng)范圍，使績(jī)效考核分值分布基本合理，并盡可能實(shí)現(xiàn)在各種條件下都能使績(jī)效考核結(jié)果是相對(duì)公平公正的，以便實(shí)現(xiàn)對(duì)員工的激勵(lì)作用。

　　2)、定性指標(biāo)

　　對(duì)于反映工作結(jié)果的結(jié)果指標(biāo)，如果這個(gè)指標(biāo)可以明確定義，但精確衡量成本過高、績(jī)效目標(biāo)難以數(shù)量確定，就采用定性指標(biāo)。

　　對(duì)于定性指標(biāo)，同樣要詳細(xì)設(shè)計(jì)加分、減分評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，以保證各種極端情況下不同考核指標(biāo)都會(huì)有效度。

　　3)、過程指標(biāo)

　　對(duì)于某些關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，如果工作結(jié)果很難衡量或者績(jī)效考核相關(guān)的數(shù)據(jù)信息獲取非常困難，就可以采取過程指標(biāo)形式，通過分析高績(jī)效行為特征，用定性描述方式確定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

　　要對(duì)企業(yè)管理現(xiàn)狀進(jìn)行詳細(xì)研究分析，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)能反映標(biāo)桿企業(yè)行為特征的同時(shí)，更要符合企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，使被考核者經(jīng)過努力有達(dá)到的可能，同時(shí)對(duì)被考核者的工作有指導(dǎo)意義。

　　4)、非權(quán)重指標(biāo)

　　對(duì)于非常規(guī)工作或者對(duì)戰(zhàn)略導(dǎo)向意義不大的常規(guī)工作的結(jié)果指標(biāo)，若事件發(fā)生對(duì)組織影響重大，可以考慮采用非權(quán)重指標(biāo)形式，然后再根據(jù)工作結(jié)果對(duì)組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的正向或負(fù)面影響，設(shè)計(jì)否決指標(biāo)、獎(jiǎng)勵(lì)指標(biāo)和獎(jiǎng)懲指標(biāo)。

　　對(duì)于否決指標(biāo)，要詳細(xì)研究不同結(jié)果對(duì)組織危害的程度，同時(shí)分別給予“扣分”、“當(dāng)期考核待改進(jìn)”、“當(dāng)期考核不合格”、“本期及余下期間不合格”、“年度考核不合格”等處理;對(duì)于獎(jiǎng)勵(lì)指標(biāo)和獎(jiǎng)懲指標(biāo)，要詳細(xì)研究加分或減分幅度，這種加分或減分往往意味著任職者當(dāng)期考核排在前列或末尾，也意味著績(jī)效考核等級(jí)為優(yōu)秀或不合格。

　　設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該注意的問題

　　1)、同一指標(biāo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)能做到有效區(qū)分

　　2)、不同指標(biāo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)區(qū)分度應(yīng)保持一致

　　對(duì)于不同部門以及同一部門內(nèi)部不同崗位的各個(gè)關(guān)鍵業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)，要盡量保持一致，一方面不能出現(xiàn)有的考核指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)過嚴(yán)，評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)往往很低，而有的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)過于寬松，導(dǎo)致評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)往往很高的情況;另一方面也不能出現(xiàn)有的指標(biāo)得分差距過大，而有的指標(biāo)得分差距過小的情況，這樣都將使區(qū)分度出現(xiàn)問題，導(dǎo)致權(quán)重失真。

　　如何確定績(jī)效考核者和信息提供者

　　確定由誰(shuí)負(fù)責(zé)進(jìn)行考核，一般情況下可以采取自上而下法進(jìn)行，考核者可以是直接上級(jí)、跨級(jí)上級(jí)、其他職能部門等。對(duì)于某些指標(biāo)，績(jī)效考核者可以是一個(gè)人;對(duì)于某些指標(biāo)，考核者可以是多個(gè)，每個(gè)占有一定的權(quán)重。

　　對(duì)于實(shí)行360度考核的企業(yè)，績(jī)效考核者是被考核者的上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)和服務(wù)的客戶等，每個(gè)人占有同樣的權(quán)重，也可以占有不同的權(quán)重。

　　由誰(shuí)負(fù)責(zé)提供績(jī)效考核數(shù)據(jù)信息是設(shè)計(jì)績(jī)效考核指標(biāo)時(shí)需要慎重考慮的因素，如果績(jī)效考核信息不準(zhǔn)確，績(jī)效考核就無法進(jìn)行。保證績(jī)效考核數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、公平公正性，是績(jī)效考核取得成效的關(guān)鍵。