KPI,即關(guān)鍵績效指標(biāo),它把對績效的評估簡化為對幾個關(guān)鍵指標(biāo)的考核,將關(guān)鍵績效指標(biāo),它把對績效的評估簡化為對幾個關(guān)鍵指標(biāo)的考核,將關(guān)鍵指標(biāo)當(dāng)作評估標(biāo)準(zhǔn),是把員工的績效與關(guān)鍵指標(biāo)作出了比較的評估方法,在一定程度上可以說是目標(biāo)管理法與帕累托定律的有效結(jié)合。那么,KPI考核有什么好處和缺陷?下面本文就來介紹一下KPI考核的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。
KPI考核的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)
(一)KPI考核的優(yōu)點(diǎn)
1、推動組織階段性目標(biāo)的實現(xiàn)。
因為KPI是從階段性目標(biāo)中提取出來的,然后再根據(jù)目標(biāo)一層一層分解、細(xì)化,再保證機(jī)構(gòu)、部門和員工個人工作目標(biāo)的一致。指導(dǎo)和規(guī)范組織和個人規(guī)范各自的工作行為,引導(dǎo)大家集中力量實現(xiàn)機(jī)構(gòu)的目標(biāo)和個人的利益相一致,實現(xiàn)機(jī)構(gòu)和個人的共贏。
2、考核標(biāo)準(zhǔn)可衡量。
科學(xué)合理的KPI指標(biāo)應(yīng)該是具體且可量化的指標(biāo),考核標(biāo)準(zhǔn)可衡量,以事實和數(shù)據(jù)來評價員工的工作行為和工作結(jié)果,在一定程度上保證了績效考核的客觀公正。
3、激勵員工。
KPI指標(biāo)需要設(shè)定具體的目標(biāo)值,達(dá)到目標(biāo)值,部門或員工即可獲得該指標(biāo)的分值和獎勵,如果達(dá)不到,就會丟失這個指標(biāo)值和獎勵。最終所獲得的考核分值將會直接與員工和部門的工資、職位級別、晉升等直接掛鉤,這樣,無形中就激勵了員工。
4、管理成本較低。
KPI考核法簡單明了,容易操作,管理成本較低。在考核周期結(jié)束的時候,按照事先溝通好的考核指標(biāo),對考核周期內(nèi)的行為、能力、態(tài)度等作出評價,形成考核分?jǐn)?shù),最后再應(yīng)用這個考核結(jié)果。
5、全面、客觀、公正。
KPI考核法可以將過程和結(jié)果有機(jī)結(jié)合起來,在提取指標(biāo)的時候,除了提取一些關(guān)鍵性的結(jié)果導(dǎo)向指標(biāo)之外,還可以設(shè)置一些過程指標(biāo),這樣可以全面、客觀、公正地反映員工的績效。
(二)KPI考核的缺點(diǎn)
1、設(shè)計難度大
KPI指標(biāo)的設(shè)計難度比較大,難以找到真正影響階段性目標(biāo)實現(xiàn)的關(guān)鍵指標(biāo)。所以,考核指標(biāo)的設(shè)計者就需要有一定的專業(yè)知識及工作經(jīng)驗,能夠充分考慮指標(biāo)的實用性、可操作性和客觀公正。
2、KPI的考核范圍有限。
因為并不是所有的崗位都適合做KPI考核,尤其是不直接產(chǎn)生業(yè)績的部門和崗位,比如行政、前臺、財務(wù)、司機(jī)等崗位,很難量化考核這些崗位的績效結(jié)果。另外,對于中高層管理者而言,也難以進(jìn)行有效的KPI考核,因為這部分崗位的人員績效考核的周期比較長,也不適合KPI考核。
3、缺乏彈性。
KPI考核缺乏彈性,一旦設(shè)定之后,至少在一個考核周期內(nèi)不會做改變,這樣就容易導(dǎo)致考核者過于關(guān)注事先設(shè)定的考核指標(biāo),陷入機(jī)械式的考核方式,無視了許多臨時的、非主觀的影響因素,容易造成被考核者的不滿意。
KPI考核有什么好處和缺陷
(一)KPI考核的好處
(1)目標(biāo)明確,有利于公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。
KPI是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的層層分解,通過KPI指標(biāo)的整合和控制,使員工績效行為與企業(yè)目標(biāo)要求的行為相吻合,不至于出現(xiàn)偏差,有利地保證了公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。
(2)提出了客戶價值理念。
KPI提倡的是為企業(yè)內(nèi)外部客戶價值實現(xiàn)的思想,對于企業(yè)形成以市場為導(dǎo)向的經(jīng)營思想是有一定的提升的。
(3)有利于組織利益與個人利益達(dá)成一致。
策略性地指標(biāo)分解,使公司戰(zhàn)略目標(biāo)成了個人績效目標(biāo),員工個人在實現(xiàn)個人績效目標(biāo)的同時,也是在實現(xiàn)公司總體的戰(zhàn)略目標(biāo),達(dá)到兩者和諧,公司與員工共贏的結(jié)局。
(二)KPI考核的缺陷
KPI也不是十全十美的,也有不足之處,主要是以下幾點(diǎn):
(1)KPI指標(biāo)比較難界定。
KPI更多是傾向于定量化的指標(biāo),這些定量化的指標(biāo)是否真正對企業(yè)績效產(chǎn)生關(guān)鍵性的影響,如果沒有運(yùn)用專業(yè)化的工具和手段,還真難界定。
(2)KPI會使考核者誤入機(jī)械的考核方式。
過分地依賴考核指標(biāo),而沒有考慮人為因素和彈性因素,會產(chǎn)生一些考核上的爭端和異議。
(3)KPI并不是針對所有崗位都適用。
以上就是關(guān)于KPI考核的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)的相關(guān)介紹,供大家參考。
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